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[中吴聚焦] 国庆黄金周期间,常州消协接到投诉392件,排在前三的分别是……

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发表于 2017-10-9 09:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
    记者昨天获悉,国庆期间,市消费者权益保护中心共接到消费者来电392件,与去年同期390件基本持平,其中投诉67件,举报9件,咨询316件,住宿成黄金周投诉焦点。排在投诉量前三位的则分别是家具类9件,通讯类8件,住宿5件。

    家具类商品投诉重点问题是:消费者发现所送商品与图片宣传不一样;付了钱迟迟不发货,甚至将样品发给消费者;消费者在使用过程中出现家具断裂破损,联系商家要求处理时,商家总找借口拖延。

    住宿类投诉主要是:消费者在住宿过程中被虫咬伤、被褥环境脏破、私人物品丢失等。上海一名游客入住溧阳一酒店时被蜈蚣咬伤,商家处理态度很不积极。另一名上海游客入住市区一家五星级酒店,发现被子上有明显血迹,希望酒店给予更换,但酒店表示只能予以适当经济补偿。还有一名南京游客入住武进某度假区酒店时,随身携带了中药,在其出门返回房间后,发现中药已被清理丢弃。

    消费者还投诉部分KTV、影院在长假期间,存在强制消费、捆绑消费行为。KTV设置最低消费,续时比平时要多收费;影院购票必须买套票,平时几十块钱一张的电影票,黄金周期间要130元,这130元包含一瓶红酒,消费者对如此捆绑消费表示强烈不满。这些投诉均已流转至基层市场监管部门进行调解处理。

    (肖宝 庄奕)

    来源:常州日报


发表于 2017-10-9 09:33 | 显示全部楼层
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