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[中吴城事] 暴雪极寒袭击龙城,全体港华人用行动温暖了客户,温暖了龙城!

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发表于 2018-1-31 10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2018年初的常州怎能用一个“冷”字形容,经历了两次暴雪极寒的袭击,全城笼罩在一片瑟瑟发抖中,在这处处都是一片冰凉的时候,常州港华接连收到了客户的表扬信和网络表扬以及电话表扬,赞扬港华的员工心有大爱、心有客户,用港华精神温暖了这个寒冬……

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  1月27日,屋外暴雪袭城,家住绿地世纪城的客户发现家中*热水器漏水,四处维修无果,抱着试试看的心情拨打了港华燃气24小时客户热线96077求助,不想维修人员曹宇半小时就冒着大雪上门了,经检查后发现是热水器进水管冻裂了,为了在这寒冷的冬夜客户能洗上热水澡,曹宇趟着湿滑结冰的路面,跟着导航终于找到水暖店为客户买了材料当即换上,还做了一次户内全面的燃气安全检查,并提醒客户如何做好热水器水管的防冻措施,客户深为感谢,在网站专门发帖表扬曹宇,同时赞扬常州港华企业优秀的服务意识。


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  雨雪灾害天气时,港华热线电话也是异常繁忙,通江路上幼儿园的燃气管道被雨棚掉下砸裂、户外建筑设施坍塌等事故造成燃气管道和设备的意外受损、客户户内发生的热水器水管冻破、热水器水气管道接反、户内装修意外破坏燃气管道等突发情况时有发生,这几天连续发生了8起此类故障,解决了1000余户居民和工商客户的用气问题。

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  是啊,这就是常州港华大爱无声,暖心服务的企业精神,像他们一样的优秀的港华人还有很多,应对此次连续暴雪极寒天气,全体港华人早已做好准备,全力投入保供、安装、维修、抢修工作中,24小时在线,对全市的燃气调压器开展巡查,对全市施工工地进行监护,众志成城,保障了全市62万客户的安全正常用气。

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  随着气温的不断走低,1月28日,常州最低温度降到了-7℃,而全市的天然气日用量也达到了214万立方米,公司调度中心灯火通明,调度员严阵以待,时刻监控各门站、高压管网等设备运行状况和各大工商客户的用气情况,还要努力调集起源及时补充保障天然气正常供应。

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  大雪封路,用气量猛增,对城市燃气管网的安全运行提出了严峻的课题,管网维护和巡查的小伙伴们这时打起了十二分的精神,对调压器进行防冻清查; 对积雪严重的阀门、调压箱箱体进行清扫;配合调压站滤芯清理,加强对周边调压器的巡查力度;加强对重点项目(北广场改造、腾龙苑污水整治、潞横路施工)的巡线监护;夜间配合施工进行阀门、调压器启闭及压力监控;根据远传数据进行调压器压力调节,保障供气。

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  大雪纷飞也预示着快要过年了,为了让新交付小区居民年前安装好天然气,安装人员每天在户外这么冷的温度下要连续工作十几个小时,手脚都冻得都快没有知觉了,但安全工作不能有半点马虎,因为客户的安全用气永远是我们的首要任务。

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  大雪纷飞路面冰冻的那晚,公司加气工虞平晚上9点下班,当他开车刚上龙城高架时,就发现一辆车侧翻在地,隐约发现还有人被困,路面冰冻又是坡道,而且边上还有车辆不时经过,很可能会造成二次事故,他没有多想,果断下车救起车内被困的4人,并把他们引导到安全地带,见4人无大碍才安心地驾车离开,被救人员回过神来才依稀记得虞平好像穿着印有“港华燃气”字样的工作服,连忙打电话到公司表示感谢。

  这么大的雪,司机朋友们还要工作也很辛苦,加气站的同事们快速地清除了出入口积雪,为司机朋友们开出一条绿色通道。我们的抄表工作很多都是女同事,他们细致入微的工作感动了客户,这么冷的天气,抄表员华爱娟专门为一对七十多岁老夫妻上门送保险单,虽然一张保险单价值才20元,但体现的是港华工作人员对工作的认真负责和全心全意为客户服务的真诚,老夫妻深受感动,手书了感谢信送到了公司客户中心,还不断叮嘱一定要转达对这名抄表员的感谢之意。

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  大雪肆意,港华有爱,在这冰天雪地里,我们全体港华人用行动温暖了客户,温暖了龙城,同时也温暖了我们自己,因为,常州,我爱你,所有的付出都值得。



发表于 2018-1-31 10:28 | 显示全部楼层
感动,谢谢你们
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发表于 2018-1-31 10:33 | 显示全部楼层
我们坐在温暖的家里,他们奔波在雪中
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发表于 2018-1-31 10:33 | 显示全部楼层
港华一直不错的,服务态度很好
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发表于 2018-1-31 10:39 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-31 10:40 | 显示全部楼层
你们辛苦啦
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发表于 2018-1-31 11:35 | 显示全部楼层
老天无情,港华有爱,龙城有你们冬天不会寒冷。
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